Avec Orange Money vous avez la possibilité de recevoir de l’argent de l’étranger via Orange Money France ou World Remit. 1/3 Qu’arrive-t-il lorsque je reçois un transfert international? 1/3 Qu’arrive-t-il lorsque je reçois un transfert international? Après réception d’un transfert international, l’argent est logé automatiquement dans un sous compte Réception Internationale ». Vous pouvez accéder à ce sous compte en composant *144 puis en choisissant l’option d’argent et Internationale. Vous pouvez consulter le solde du compte Réception Internationale en composant *144*3 ou *144*1*2*1. Ce sous compte est également accessible via l'application Orange Money Afrique téléchargeable dans Play store si vous avez un téléphone Android ou bien dans App store si vous avez un iPhone. 2/3 Comment retirer de l’argent à partir de mon compte Réception Internationale? 2/3 Comment retirer de l’argent à partir de mon compte Réception Internationale? Pour retirer de l’argent logé dans le sous compte Réception Internationale, rendez-vous dans un point de vente Orange Money et demandez un retrait sur votre sous compte Réception Internationale. 3/3 Pourrai-je transférer le montant reçu vers mon compte Principal? 3/3 Pourrai-je transférer le montant reçu vers mon compte Principal? Oui, il est possible de transférer de l’argent du sous compte Réception Internationale vers le compte Principal. Il suffit de composer *144*1*2 et choisir l’option Transfert vers compte principal. Vous pouvez aussi transférer cet argent vers le compte principal à partir de l’application Orange Money Afrique, cliquez sur l’option Solde et transactions puis choisissez International. Vous avez la possibilité de transférer l’argent partiellement ou en totalité.
orangemoney international liste des pays. Marlioz, le 28 juillet 202128 juillet 2021 Envoyez de l’argent partout en 🇫🇷 France depuis votre mobile français Frais d'envoi gratuit 3 800 points de retraits en France Réunion et en Martinique Guadeloupe Inscription Orange Money Europe, comment faire ? Vous connaissez sûrement la solution Orange Money pour envoyer de l’argent à l’international. Peut-être l’utilisez-vous pour envoyer de l’argent à vos proches au Sénégal, en Côte d’Ivoire, à Madagascar, au Maroc ou dans un autre pays d’Afrique. Saviez-vous que vous pouvez également l’utiliser pour envoyer de l’argent en France ? Depuis 2016, en effet, il est possible d’utiliser les services d’Orange money pour des envois d’argent à l’échelle nationale. Orange Money ne propose pas uniquement d’envoi d’argent à l’international mais permet aussi de réaliser des transferts d’argent à l’intérieur des frontières. Mieux qu’un mandat cash, Orange Money propose à ses utilisateurs un usage simple et instantané y compris pour les Caraïbes ou la Réunion. Vos proches peuvent ainsi, au choix Effectuer un retrait d’argent dans l’un de nos points de vente Transférer à leur tour de l’argent à l’international ou en France Acheter des recharges Mobicarte Recharger du crédit téléphonique en l’Afrique Pour permettre à vos proches de profiter de ces services, rien de plus simple 1. Vous pouvez vous rendre dans un point de vente Orange Money. Avec plus de 850 points de retrait Orange Money en France, vous pourrez facilement créer un compte à proximité de votre domicile. Présentez-vous avez les documents nécessaires, le conseiller Orange Money vous aidera à créer votre compte, à le recharger en espèces ou par carte bancaire, puis à envoyer de l’argent à vos destinataires. Les frais d’envoi sont totalement gratuits ! 2. Vous pouvez également télécharger l’application Orange Money Europe. En quelques clics, vous pouvez vous créer un compte, le recharger par carte bancaire et transférer ensuite de l’argent à vos proches. Une opération simple, rapide et parfaitement sécurisée grâce à 3D Secure. Pour envoyer de l’argent en France avec Orange Money, vous pouvez procéder de deux façons, tout comme pour un envoi d’argent en Afrique. Ainsi, vous pouvez Vous déplacer dans une boutique Orange Money Europe pour y créer votre compte. Vous avez la possibilité d’ouvrir un compte dans plus de 850 points de vente. Pour créer votre compte, il vous faudra produire différents documents Un justificatif d’identité, qui peut être au choix une carte nationale d’identité, un passeport tous pays, un permis de conduire français nouveau format ou un titre de séjour émis par une autorité française. Un justificatif de domicile si vous opérez un transfert de plus de quatre-cents euros par mois. Un numéro de mobile Une adresse mail Attention, pour que la transaction soit effective, votre destinataire devra également créer un compte Orange Money en France. Pour créer un compte et envoyer de l’argent en France via Orange Money Vous pouvez également télécharger l’application Orange Money sur IOS ou Android. Cette solution est la plus simple et la plus rapide. Il vous suffit de créer un compte via l’application. Pour cela vous devrez télécharger votre pièce d’identité et prendre un selfie de façon à créer votre compte. Ensuite la procédure est très simple vous pouvez aller dans l’onglet transfert et envoyer directement de l’argent sur le compte de votre bénéficiaire. Celui-ci pourra alors choisir de transférer à son tour l’argent reçu sur son compte à un autre destinataire habitant en France ou à l’étranger. Votre destinataire pourra également retirer de l’argent en espèces en point de vente Orange Money ou retirer par virement bancaire. Enfin, il pourra recharger son forfait grâce à son compte Orange Money. Orange Money Europe, un mandat cash mais pas seulement Lire la suite Comment créer son compte Orange Money pour envoyer de l’argent en France ? Lire la suite Comment envoyer de l’argent en France via mon portable ? Lire la suite Comment créer son compte Orange Money pour envoyer de l’argent en France ? Pour envoyer de l’argent en France, la procédure est très simple. Vous pouvez vous déplacer en point de vente pour créer votre compte. Attention, toutes les boutiques Orange ne proposent pas la prestation de transfert d’argent. Vous trouverez ici la liste des points de vente Orange Money. Il vous faudra présenter à votre conseiller Orange Money un certain nombre de documents Une pièce d’identité Un justificatif de domicile si vous souhaitez effectuer des transferts dont le montant est supérieur à 400€ par mois Vous devrez également communiquer à votre conseiller Orange Money votre numéro de téléphone et votre adresse mail. Dans un second temps vous pourrez recharger votre compte en espèces ou en carte bancaire. De son côté, votre destinataire pourra retirer de l’argent en espèces dans un point de vente Orange Money ; pour cela il devra présenter une pièce d’identité valide. Ou il pourra aussi retirer son argent via un virement bancaire en renseignant son IBAN dans l’application. Il vous faudra présenter à votre conseiller Orange Money un certain nombre de documents Une pièce d’identité Un justificatif de domicile si vous souhaitez effectuer des transferts dont le montant est supérieur à 400€ par mois Vous devrez également communiquer à votre conseiller Orange Money votre numéro de téléphone et votre adresse mail. Dans un second temps vous pourrez recharger votre compte en espèces ou en carte bancaire. De son côté, votre destinataire pourra retirer de l’argent en espèces dans un point de vente Orange Money ; pour cela il devra présenter une pièce d’identité valide. Ou il pourra aussi retirer son argent via un virement bancaire en renseignant son IBAN dans l’application. Orange Money Europe, quels tarifs ? Pour envoyer de l’argent en France, les tarifs Orange Money France sont particulièrement intéressants les frais de retrait sont proportionnels au montant de la transaction ; quant aux frais d’envoi ils sont gratuits. Vous souhaitez que votre destinataire ne soit pas impacté par les frais de retrait ? Pensez à rajouter quelques euros au montant de votre envoi. Pour savoir à quel montant exactement s’élèveront les frais de retrait de votre proche, rendez-vous sur notre page Tarifs Orange Money France. En fonction de l’inscription que vous avez choisie, vous avez la possibilité de déposer des sommes de différents montants. Cette transaction permettra à votre destinataire de retirer de l’argent en cash. Elle lui permettra également de transférer de l’argent sur un autre compte en France ou à l’étranger ; enfin elle lui permettra également de recharger son forfait téléphonique ou sa mobicarte. Comment retirer de l’argent en France avec Orange Money ? Pour retirer de l’argent en France avec Orange Money, votre destinataire doit lui aussi créer un compte Orange Money. Ensuite, pour retirer de l’argent, rien de plus simple votre destinataire peut tout simplement se rendre dans plus de 850 points de vente en France. Le montant de la transaction lui sera remis immédiatement. Mais le plus simple pour votre destinataire est de télécharger l’application Orange Money Europe. Il pourra ainsi être averti du transfert, avoir une visibilité sur le montant de son compte et effectuer directement des opérations comme recharger son téléphone. Le montant des transactions est variable selon la formule que vous avez choisie A vous d’étudier la formule la plus adaptée à vos besoins et à ceux de votre destinataire. Si vous choisissez l’inscription complète et que vous fournissez une pièce d’identité et un justificatif de domicile au moment de votre ouverture de compte, votre proche pourra effectuer des transactions de 800€ maximum, et pourra retirer jusqu’à 2 000€ par mois. Votre solde maximum sur votre compte est de 5 000€. Si vous choisissez l’inscription partielle et que vous fournissez uniquement une pièce d’identité, votre solde maximum sera de 400€. Votre proche pourra retirer jusqu’à 400€ par transaction. L’application Orange Money comment envoyer de l’argenten France ? Avec Orange Money, envoyer de l’argent en France à un proche est une opération rapide, simple et parfaitement sécurisée. La démarche peut se faire depuis une boutique Orange Money ; dans un premier temps vous devrez créer un compte Orange Money. Pour cela, vous devrez vous présenter muni d’une pièce d’identité et d’un justificatif de domicile si vous souhaitez réaliser des transactions de plus de 400€ par mois. Puis vous pouvez recharger aisément votre compte par carte bleue, en espèces, ou encore en utilisant les deux moyens de paiement. Une démarche simple à réaliser et qui permet à votre destinataire de recevoir immédiatement l’argent sur son compte. Vous avez également la possibilité de réaliser la transaction en ligne. Pour cela il suffit de télécharger l’application, de créer votre compte en quelques clics et de rentrer les coordonnées de votre bénéficiaire. Vous n’aurez ensuite qu’à indiquer le montant souhaité de la transaction. Vous appréciez Orange Money et vous avez envie d’en faire profiter vos proches ? faites profiter votre entourage de notre offre de parrainage. Dans votre application Orange Money, cliquez sur inviter » dans la zone parrainage. Vous pourrez alors envoyer directement le code à votre filleul par sms ou par email, via le bouton “inviter”. Ce parrainage permet au parrain de gagner jusqu’à 50€. En effet, à chaque filleul parrainé, le parrain reçoit 5€ sur son compte. Il est possible de parrainer jusqu’à dix destinataires. De son côté, le filleul reçoit également 5€ sur son compte à l’ouverture de son compte. L’application Orange Money Europe comment faire pour recevoir de l’argent en France ? Très répandu pour des envois d’argent en Afrique, Orange Money propose également depuis 2016 un service d’envoi d’argent en France. Facile à utiliser et parfaitement sécurisé, Orange Money permet des transferts d’argent en France. Avec Orange Money France, faites profiter vos proches des services d’Orange Money à l’intérieur des frontières, en France métropolitaine, mais aussi aux Caraïbes ou à la Réunion. Pour recevoir de l’argent, votre destinataire doit lui aussi se créer un compte Orange Money. Il aura ensuite le choix entre deux solutions retirer des espèces sous forme de mandat cash dans l’un des 850 points de vente Orange Money, ou le recevoir directement sur son compte via l’application. Il pourra ainsi effectuer un retrait par virement bancaire avec un IBAN. Votre proche pourra également utiliser son mandat pour recharger son forfait par exemple. Des points de retrait partout en France Orange Money est bien implanté en France et permet de retirer aisément de l’argent en boutique. En France plus de huit-cents points de retrait sont disponibles. Vous trouverez un point de retrait Orange Money disponible en France dans toutes les grandes villes. Dans ces points de retrait, il est possible de retirer de l’argent et d’ouvrir un compte, mais également d’être conseillé par un professionnel, qui pourra vous assister par exemple si vous ne parvenez pas à finaliser la transaction que vous souhaitez effectuer par le biais de l’application. A Paris, 278 points de retrait Orange Money vous accueillent. Certains sont ouverts jusqu’à 23 heures, vos proches peuvent donc retirer de l’argent à toute heure. A Lille, vous pourrez être accueilli dans 10 points de vente A Lyon, vous trouverez 36 points de vente A la Réunion, 3 points de vente sont déjà ouverts En résumé, les points de retrait Orange Money en France sont faciles d’accès et simples à trouver. Venez nous rencontrer pour envoyer facilement de l’argent en France ! 1 Application Orange Money disponible uniquement avec un terminal Android versions 6 et plus ou sur IOS versions 11 et plus liste susceptible d’évolution. L’accès aux fonctionnalités du service Orange Money France nécessite la souscription en France hors Polynésie française, Saint-Pierre-et-Miquelon et Wallis-et-Futuna audit service. 2 Opérateurs en France Hors Polynésie Française, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna. 3 Hors frais de dépôt et hors frais de retrait pour le bénéficiaire.Quevous partiez en Asie, en Afrique ou en Amérique du Sud, avec Orange Bank vos opérations de paiement et de retrait d’espèces (1) sont gratuites. du 1er juillet au 31 août 2018. Et çaBonsoir Ousseynou Cissé, Nous sommes ravis de vous avoir en ligne. Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour les différents points soulevés et vous assurons de prendre... Eksinac’est venu Lorsque tu est sociétaire à la sgsSociété Général du Sénégal on a du mal a envoyé notre argent à la famille nous qui sommes à l’extérieur dès fois pour un long séjour .la sgs... Bonjour Cheikh Ahmed Tidiane Tall , Bienvenue dans la communauté. Nous vous informons que vous pouvez envoyer de l'argent via Ria depuis l'extérieur et que les fonds soit... Vous n'êtes pas ouvert Vous n'êtes pas ouvert les bénéfices que gagnent les redistributeurs sont vraiment infimes, voir misérables. Avec tout ce que vous gagner avec la population sénégalaise, vos... Marieme Marieme Niveau 0 Score 0 Idées 1 Bonjour Marieme Fall Bienvenue dans la communauté. Tout d'abord nous vous remercions pour votre engagement et votre implication sur nos produits et services. Cette révision... Services d'Orange Bonjour, En tant que client très regulier et fidèle, je voudrais vous faire part de mes idées/suggestions concernants vos services au niveau des nouveaux tarifs d'orange money... Bonjour Souleymane Diallo Bienvenue dans la communauté. Merci d'avoir partagé votre idée. Nous allons la soumettre à l'appréciation des services concernés. Nous vous... Bonjour Moustapha Dime , Bienvenue dans la communauté. Nous sommes ravis de vous compter parmi nous. Merci pour cette idée, elle a déjà été proposée par un autre... OMpay Bonjour ! D'une part, C'est après constat que dans le web il y'a beaucoup de siteweb qui offrent des services a but lucratif ce qui exige des payements bancaire afin soit... Khalifa Khalifa Niveau 0 Score 0 Idées 1 Bonsoir Khalifa Diop, Bienvenue dans la communauté. Nous sommes ravis de vous compter parmi nous. Nous vous remercions pour vos remarques et suggestions et ne manquerons d’en... Retrait gratuit Bonjour ! Pour moi le retrait d’argent sur nos comptes orange money devrait être gratuit puisque le service orange money est une porte-feuille donc normalement si on met de... Bonjour Mouhamadou Ly Merci de nous avoir contacté. Merci d'avoir partagé votre idée. Nous allons la soumettre à l'appréciation des services concernés. Nous vous tiendrons...
Pourretirer votre argent, communiquez à l’agent distributeur : l’agent vous remettra la somme d’argent souhaitée après s´être assuré que le compte est identifié à votre nom. Vous recevrez
PrÉsentation Tarifs Faq Je fais directementmon shoppingen ligne Achetez votre carte à 20 000 frais mensuel ne vous sera facturé ! Je voyage à l’étranger sansfaire de changeà l’avance J’achète mes skinspour Fortnite J’achète mesmarchandisesen ligne Je paiemon abonnementNetflix Nos Tarifs * Les frais de retrait en DAB BNI Madagascar sont similaires à ceux des frais de retrait en point marchand MVola. J'achètesur Internet Je paie auprèsd'un commerçant Je retireen DAB Je voyageà l'étranger A proposdes cartes VISA A propos de votrecarte VISA MVola Accès à la carteVISA MVola Appairage avecvotre compte MVola Activation oudesactivation destransactions Sur quels sites internet puis-je faire des achats avec la carte VISA MVola ? Les achats ou paiements sur internet avec votre carte VISA MVola sont autorisés sur tous les sites internet sécurisés Verified by VISA » et sur les sites Amazon, Booking, Apple, Microsoft ainsi que tous les sites exigeant le code CVV/ CVV code. Qu’est-ce qu’un site sécurisé Verified by VISA » ? Sur un site sécurisé Verified by VISA », au moment de valider le paiement de votre achat sur internet, il vous sera demandé de saisir un code temporaire qui vous sera communiqué par SMS au numéro MVola appairé à votre Carte. Qu’est-ce qu’un code CVV / CVV code ? Le code CVV ou CVV code est un cryptogramme visuel à 3 chiffres se trouvant au verso de la carte VISA MVola. Comme toutes les informations sur votre carte, ces 03 chiffres sont confidentiels ne les communiquez à personne. Est-ce que je peux rattacher ma carte VISA MVola à un portefeuille électronique comme PayPal ? Oui vous pouvez rattacher votre carte VISA MVola à un portefeuille électronique qui accepte les cartes VISA. Est-ce que je peux alimenter ma carte VISA MVola depuis un portefeuille électronique ? Pour le moment, la carte VISA MVola est alimenté uniquement par le compte MVola, elle ne peut pas recevoir de transactions créditrices. Quel est le taux de change appliqué à ma carte VISA MVola ? Comme toutes les cartes VISA, le taux de change appliqué à la Carte VISA MVola est celui de VISA. Ma transaction a été refusée pourquoi ? Votre transaction peut échouer notamment dans les cas suivants • Votre solde MVola ne couvre pas le montant et le frais de votre transaction. • Vous avez dépassé le montant maximum de paiement journalier ou hebdomadaire autorisé. • Votre carte est expirée. Quels sont les frais de paiement ? Les frais de paiement sont accessibles [ici] Quels sont les montants maximums de paiement ? • Plafond journalier 5 000 000 Ar • Plafond hebdo 35 000 000 Ar Comment faire une transaction auprès d’un commerçant avec ma carte VISA MVola ? Vous pouvez faire des transactions de paiement auprès d’un commerçant en utilisant votre code secret VISA sur les TPE indiquant le logo VISA partout dans le monde. Ma transaction a été refusée pourquoi ? Votre transaction peut échouer notamment dans les cas suivants • Votre solde MVola ne couvre pas le montant et le frais de votre transaction. • Vous avez dépassé le montant maximum de paiement journalier ou hebdomadaire autorisé.• Votre carte est expirée. Quels sont les frais de paiement ? Les frais de paiement sont accessibles [ici] Quels sont les montants maximums de paiement ? • Plafond journalier 5 000 000 Ar • Plafond hebdo 35 000 000 Ar Où est-ce que je peux faire des retraits avec ma carte VISA MVola ? Les retraits en espèce sont possibles dans tous les distributeurs/guichets automatiques de billets BNI Madagascar et autres DAB/GAB indiquant le logo VISA à Madagascar et partout dans le monde. Ma transaction a été refusée pourquoi ? Votre transaction peut échouer notamment dans les cas suivants • Votre solde MVola ne couvre pas le montant et le frais de votre transaction. • Vous avez dépassé le montant maximum de retrait journalier ou hebdomadaire autorisé. • Votre carte est expirée. Quels sont les frais de retrait ? Les frais de retrait sont accessibles [ici] Quels sont les montants maximums de retrait ? • Plafond journalier 4 000 000 Ar • Plafond hebdo 15 000 000 Ar J’ai fait un retrait sur GAB/DAB et les billets ne sont pas sortis pourtant mon compte MVola a été débité, que faire ? Vous devez premièrement faire une réclamation auprès de l’agence du GAB de votre retrait. Vous devez ensuite faire une réclamation auprès du service client MVola soit • En se rendant dans un espace client ou dans un TELMA Shop pour remplir une fiche de réclamation. • En téléchargeant la fiche de réclamation disponible ici et la renvoyer dûment remplie par mail au Ma carte VISA MVola a été avalée par un GAB/DAB, que dois-je faire ? Si votre carte VISA MVola a été avalée vous devez • Sans attendre, rendez-vous auprès de l’agence du GAB de votre retrait et suivez la procédure donnée par l’agent pour récupérer votre carte VISA MVola. • Si le GAB de retrait est isolé, contactez le numéro de téléphone renseigné sur le distributeur pour connaitre l’agence physique rattachée. • Pour toute sécurité, suspendez votre carte VISA MVola en appelant le 111*1*6*9*3 et suivez les instructions. • A la récupération, munissez-vous d’une pièce d’identité. Si votre carte a expiré, ou a été bloquée, elle n’est plus récupérable. Comment justifier l’identité de ma carte si elle est anonyme ? Il est obligatoire de poser votre signature au verso de votre carte. Votre signature est votre identité comme titulaire de votre carte VISA MVola. Vous pouvez également justifier votre identité comme titulaire de la carte en appelant le 111*1*6*9*6 identifier ma carte » et suivez les instructions. Quel est le délai de traitement d’une réclamation ? Le délai de traitement d'une réclamation dépend du partenaire bancaire et prend environ 45 jours. Puis-je utiliser ma carte VISA MVola à l’étranger ? Oui, la carte VISA MVola est fonctionnelle partout dans le monde dans tout le réseau VISA. Quel est le taux de change appliqué à ma carte VISA MVola ? Comme toutes les cartes VISA, le taux de change appliqué à la Carte VISA MVola est celui de VISA. Qu'est-ce qu'une carte bancaire ? Une carte bancaire est une carte émise par les banques ex BNI ou les institutions financières. Elle est adossée à un compte financier ex MVola et constitue un moyen de paiement. Avec une carte bancaire, on peut faire des paiements et des retraits presque partout sans disposer d’argent liquide. Comment ça marche ? Il existe 2 types de cartes • La carte de débit Est généralement fournie par un établissement financier ex TELMA MONEY. Lorsque le client fait des paiements avec une carte bancaire, ses dépenses sont débitées directement de son compte financier ex MVola. • La carte de crédit Peut être délivrée par un établissement financier ou par un organisme ex supermarché. Une carte de crédit est liée à une réserve d’argent qui est un prêt octroyé par l’établissement financier ou par l’organisme qui a délivré la carte. Qu'est-ce qu'une carte VISA ? La carte VISA est une carte bancaire diffusée par la société VISA. Elle sert • D’une part de moyen de paiement national et international auprès de tous les marchands et sites internet indiquant le logo VISA, • Et d’autre part de moyen de retrait auprès de tous les Distributeurs Automatiques de Billets DAB indiquant le logo VISA partout dans le monde. Quel type de carte VISA est la carte VISA MVola ? La carte VISA MVola est une carte de débit VISA adossée à un compte MVola qui permet au client MVola d’effectuer des paiements et des retraits avec sa carte plutôt qu’avec son mobile sur le réseau VISA partout dans le monde. Quelles sont les informations trouvées sur la carte VISA MVola ? Les informations sur votre carte VISA MVola sont strictement confidentielles telles que • Numéros de carte au recto • Date d'expiration au recto • Les 3 chiffres au verso cryptogramme visuel C’est quoi un code secret VISA ? Le code secret VISA est le code confidentiel de votre carte VISA MVola, il vous est communiqué à l’appairage. Pour plus de sécurité, le code secret de votre carte VISA MVola est différent du code secret de votre compte MVola. Votre code secret VISA et votre code secret MVola sont strictement confidentiels. Telma ou MVola ne vous les demandera jamais, ne les communiquez à personne. Puis-je changer mon code secret VISA ? Suivant les normes et standards VISA, le code secret de votre carte VISA MVola ne peut pas être changé. Que dois-je faire en cas d’oubli de mon code secret VISA ? Vous pouvez demander votre code secret VISA en appelant le 111*1*6*9*2 J’ai oublié mon code secret VISA » et suivez les instructions. Vous avez 3 demandes de code secret VISA autorisées par jour. Votre toute première demande de code secret VISA est gratuite, les prochaines vous seront facturées à 2 000 Ar TTC par demande. Quand puis-je utiliser ma carte VISA MVola ? Les transactions de votre carte VISA MVola sont disponibles immédiatement après l’appairage sauf les transactions achat en ligne activées après 24h. Vous pouvez effectuer des transactions avec la carte VISA MVola 7j/7 et 24h/24. Est-ce que je peux continuer à faire des transactions avec mon téléphone ? Oui, le client peut toujours effectuer des transactions avec son téléphone, indépendamment de l’appairage d’une carte VISA MVola. Comment sécuriser ma carte ? Qui peut avoir une carte VISA MVola ? Tous les clients MVola certifiés. Pour bénéficier du service, il vous faut préalablement avoir une adresse email enregistrée et une adresse du domicile à jour dans vos informations MVola. Pour vérifier si vous avez une adresse email rattachée à votre compte MVola ou enregistrer une adresse email, appelez le 111*1*6*4 et suivez les instructions. Comment puis-je avoir une carte VISA MVola ? Muni de votre pièce d’identité, vous pouvez souscrire au service et obtenir immédiatement votre carte VISA MVola dans tous les TELMA Shop. Je vois le logo de BNI sur la carte. La carte est-elle aussi une carte BNI ? BNI est notre banque partenaire sur le projet, la carte est adossée uniquement au compte MVola du porteur de la carte et n’est disponible que dans les réseaux agréés par MVola. Combien coûte une carte VISA MVola ? Une carte VISA MVola coûte Ar Comment relier ma carte VISA MVola avec mon compte MVola ? Pour relier votre carte VISA MVola avec votre compte MVola, vous devez réaliser l’opération d’appairage depuis votre mobile en appelant le 111*1*6*9. Choisissez l’option 1 Ajouter une carte » et suivez les instructions. Je n'ai pas le menu Ma Carte VISA MVola » dans mon menu MVola Rendez-vous dans un Telma Shop muni de votre CIN pour certifier votre compte et bénéficier de tous les services MVola. Comment savoir que ma carte VISA MVola est bien reliée à mon compte MVola ? Après appairage, vous recevrez un email et un SMS de notification indiquant que votre appairage a réussi. Pourquoi mon appairage a échoué ? Votre appairage peut échouer notamment dans les cas suivants • Le code secret MVola saisi est incorrect • Votre carte VISA MVola est déjà appairée à un autre compte MVola • La date d'expiration de votre carte VISA MVola est dépassée Pour toute assistance, appeler le service client MVola au 807 disponible de 7h à 21h - 7j/7 Puis-je relier plusieurs cartes à mon compte MVola ? Pour votre protection, vous ne pouvez relier qu’une carte à votre compte MVola. J’ai plusieurs comptes MVola, puis-je relier une carte à chacun de mes comptes MVola ? Pour le moment, vous ne pouvez utiliser qu’une seule carte VISA MVola même si vous disposez de plusieurs comptes MVola. Votre carte VISA MVola ne peut être reliée qu’à un seul de vos comptes MVola. Dans quel cas dois-je suspendre ma carte VISA MVola ? En cas de perte de votre Carte VISA MVola ou de doute sur des transactions réalisées avec votre carte VISA MVola, vous pouvez immédiatement suspendre votre carte VISA MVola vous-même. • Appelez-le 111*6*1*9. Ma Carte VISA MVola » • Choisissez 3 suspendre une carte » et suivez les instructions › Aucune transaction n’est autorisée lorsque votre carte est suspendue. Puis-je réactiver ma carte VISA MVola après l'avoir suspendu ? Oui, vous pouvez par la suite réactiver votre carte VISA MVola • Appellez-le 111*1*6*9. Ma Carte VISA MVola » • Choisissez 4 réactiver une carte » et suivez les instructions › Les transactions avec votre carte sont de nouveau disponibles Quand dois-je supprimer mon appairage ? Pour appairer une nouvelle carte VISA MVola perte définitive ou expiration de votre carte VISA MVola vous devez supprimer l’appairage de l’ancienne avec votre compte MVola. • Appellez-le 111*1*6*9 Ma Carte VISA MVola » • Choisissez 5 Supprimer une carte » et suivez les instructions › Attention ! Votre carte ne pourra plus être utilisée ni réactivée. Quelles sont les transactions que je peux activer ou désactiver sur ma carte VISA MVola ? Pour renforcer la sécurité de vos opérations, vous avez la possibilité d’activer ou de désactiver les transactions de votre carte VISA MVola. Les transactions que vous pouvez activer ou désactiver de manière indépendante sur votre carte VISA MVola sont • Les transactions Internationales Paiements commerçants et Retraits DAB Internationaux. • Les transactions Nationales Paiements commerçants et Retraits DAB Nationaux. • Les transactions Achat sur internet Comment est-ce que je peux activer ou désactiver mes transactions avec ma carte VISA MVola ? Vous pouvez gérer l’activation et la désactivation de vos transactions sur votre carte VISA MVola simplement depuis votre menu MVola à n’importe quel moment • Appelez-le 111*1*6*9 Ma Carte VISA MVola » • Choisissez 7 Gérer mes transaction » et suivez les instructionsEncette période de pandémie, il est important de rester chez soi pour se protéger et protéger les autres. Avec le service Cash à domicile, faites tous vos dépôts et retraits avec Orange Money sans vous déplacer. Du lundi au samedi, de 9h à 16h, appelez un de nos agents cash à domicile et il se déplacera gratuitement pour vous faire un retrait ou un dépôt d’un minimum de 20Le service Weli permet aux clients Orange Money de recevoir des paiements sur leur compte principal tout en bénéficiant d’avantages spécifiques. Pour bénéficier de cette offre... Orange Money Un Porte-Monnaie Dans Votre Mobile Comme à son habitude, le groupe Orange répond avec une grande attention à la demande de sa clientèle. Ainsi, Orange Money, qui... Le transfert d’argent vers la sous-région devient encore plus simple & moins cher avec Orange Money ! Désormais, payez seulement 1,5% de frais d’envoi pour vos transferts... Orange Money innove encore pour vous ! Avec nos partenaires Western Union, RIA et Tap Tap Send, recevez vos transferts internationaux directement dans votre kalpé Orange Money... Avec Orange Money, vous pouvez effectuer un transfert d’argent vers l’international, Cote d’Ivoire, Mali, Burkina Faso, le Niger, Guinée Bissau. 1. Saisissez le code USSD... w3sbc.
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